サクセスストーリー：既存の顧客とのエンゲージを高めさらに新たな見込み顧客にたどり着く方法は？

ここ数年、保険会社にとって顧客と効果的につながることがより難しくなっています。それゆえ保険会社やインシュアテックは、魅力的な商品やキャンペーン提供の方法を既成概念にとわられずに考える必要があります。ごく最近、当社のCoherent コネクトを使ってAIAインドネシアのBuy One, Love One キャンペーンのお手伝いをしました。

このキャンペーンの目的は、顧客と顧客の気に入る保険をつなげることで、手頃な掛け金の商品を顧客にプロモーションすることで目的を達成できました。保険を契約した顧客は、好みの保険商品に掛け金を当てることができます。Coherentのチームは、AIAのためのデジタルジャーニーを端から端まで作り上げました。それは、マイクロサイト、WhatsAppアカウント、そしてCoherent コネクトを使ったキャンペーンのワークフローです。AIAにとって初の完全デジタルジャーニーとなっただけでなく、WhatsAppの開封率86%という素晴らしい成果を得ました。

チーフ・コマーシャル・オフィサーのリチャード・ブラッケンと、AIAのカスタマー・リサーチ・アンド・セグメンテーションのエファーディ・エフェンディが動画で互いのチームが協力して、どう成功にたどり着いたかを話しています。